IaaS (infraestructura como un servicio) , PaaS (plataforma como un servicio) y SaaS (software como un servicio) son términos que se escuchan frecuentemente en el entorno de la nube. No obstante para muchos la diferencia entre un modelo y otro pueden no ser muy claras. Dado que una gráfica suele ser más ilustrativa que las palabras, esperamos que la que se presenta a continuación ayude a explicar las diferencias de alcance entre un ofrecimiento y otro.
A mediados del mes en curso Microsoft anunció una rebaja de entre el 17 y 22% a sus planes empresariales dentro de la solución en la nube Office 365. Se trata de las familiares herramientas de colaboración y productividad de Microsoft Office proporcionadas en la nube. Todos los funcionarios pueden trabajar de forma conjunta fácilmente y con acceso desde cualquier lugar al correo electrónico, las conferencias web, los documentos y los calendarios. Incluye seguridad del más alto nivel y cuenta con la garantía de Microsoft. Office 365 ofrece planes diseñados para adaptarse a las necesidades de las organizaciones, ya sea una pequeña empresa o una multinacional.
Esta disminución puede obedecer a la búsqueda de participación de mercado en este tipo de soluciones, de afianzar ingresos recurrentes y posiblemente a eficiencias operativas.
En http://bit.ly/xsgJbi mencionamos sobre la próxima transición en el modelo de licenciamiento de SQL Server – en el cual la opción de licencia por procesador desaparece y en su defecto se debe licenciar por núcleos de procesadores en uso.
Hemos tenido de clientes una pregunta recurrente:
Si adquirimos licencias por núcleos de SQL Server 2012 y hacemos un “downgrade” (derecho a instalar una versión anterior) a SQL Server 2008 R2, debe entonces aplicar las reglas de licenciamiento de SQL Server 2008 R2 por procesador?
La respuesta a esta inquietud es:
No, la licencia que se obtiene – no son los que se utiliza – es la que determina las reglas de otorgamiento de licencias. Por lo tanto, una copia de SQL Server 2008 R2 que está con licencia por núcleo de SQL Server 2012 (al efectuar un “downgrade”) debe seguir las reglas de licenciamiento de SQL Server 2012 por núcleo.
Por lo tanto, si en su organización tienen requerimientos de licencias adicionales de procesador de SQL Server 2008 R2 y esos procesadores tienen 6 o más núcleos, entonces es aconsejable que adquiera SQL Server 2008 R2 antes de la disponibilidad de la versión 2012 del producto.
En http://bit.ly/y2CDx0 mencionamos algunas diferencias importantes entre Office Standard y Office Pro. Existen algunos escenarios donde la versión Professional de un componente de Office es requerida para habilitar cierta funcionalidad avanzada, especialmente en su interacción con productos de la familia de servidores de Microsoft.
A continuación se presentan algunos de estos escenarios:
Information Rights Management (IRM): En Exchange puede usar las características de IRM para aplicar protección permanente a los mensajes y datos adjuntos. IRM usa Active Directory Rights Management Services (AD RMS), una tecnología de protección de información en Windows Server. Con las características de IRM en Exchange, se pueden controlar los derechos que tienen los destinatarios para el correo electrónico. IRM también contribuye a permitir o restringir las acciones de los destinatarios como reenviar un mensaje, imprimir un mensaje o los datos adjuntos o extraer el contenido de un mensaje o los datos adjuntos mediante copiar y pegar. Los usuarios de Microsoft Outlook o Microsoft Office Outlook Web App también pueden aplicar la protección IRM, o basarse en las directivas de mensajería de la organización y luego aplicarse mediante reglas de protección de transporte o reglas de protección de Outlook. A diferencia de otras soluciones de cifrado de correo electrónico, IRM permite además que la organización descifre el contenido protegido a fin de exigir el cumplimiento de directivas. Para la creación de documentos con políticas de IRM se requiere Office Professional.
Políticas de retención puede ser utilizada para aplicar los ajustes a los artículos, conversaciones o carpetas específicas en un buzón. Las políticas son configuradas por el administrador de Exchange y se muestran en Outlook 2010 dentro de cada correo electrónico junto con una cabecera que indica la política aplicada y fecha de aplicación de la política. Hay dos tipos de políticas disponibles para los usuarios: las políticas de archivado y las políticas de borrado de archivos. Ambos tipos de políticas se pueden combinar en el mismo elemento o la carpeta. Por ejemplo, un correo electrónico puede ser etiquetado de forma que se mueve automáticamente al archivo personal en 15 días y eliminar el plazo de 45 días. Los administradores también pueden utilizar las políticas de archivos para controlar cuando los mensajes se mueven automáticamente desde un buzón de correo principal al archivo personal del usuario.
Archivo personal (Personal Archive) es un buzón especial asociado con el buzón principal del usuario. Aparece junto a las carpetas del buzón principal en Outlook u Outlook Web Access, dando a los usuarios acceso directo al correo electrónico archivado de la misma manera como el correo electrónico no archivado. Por ejemplo, los usuarios pueden buscar tanto en su archivo personal y el buzón principal con Outlook u Outlook Web App. Elementos de correo electrónico del buzón de correo primario puede ser descargados de forma automática al archivo personal a través de políticas de retención, y los administradores también pueden importar los datos históricos de correo electrónico de archivos .PST directamente a Exchange.
Según estudio reciente de PricewaterhouseCoopers (PWC), las principales causas de incumplimiento por parte de los clientes en los términos y condiciones de licenciamiento son:
La ley 603 de 2000 contempla que se deben licenciar correctamente los productos que utiliza y que además debe pagar los tributos correspondientes a las arcas del estado. Es importante resaltar esta última frase ya que las entidades del gobierno en sus visitas validan además que se hayan pagado los impuestos asociados. Por lo general las auditorías de los fabricantes solo se centran en proteger su propiedad intelectual y no revisan la responsabilidad del usuario final el cumplimiento de las normas impositivas. En conclusión, para cumplir la normatividad no basta tener las licencias correspondientes – se deben pagar los tributos relacionados.
De acuerdo con la Legislación Colombiana vigente (en especial ley 603 de 2000), cada año, las empresas deben declarar en los Informes de Gestión si cumplen con las normas que protegen los Derechos de Autor y la Propiedad Intelectual. En este vínculo encontrará mejores prácticas para la elaboración del documento : Como presentar los informes de gestion
En http://bit.ly/AzE1hn mencionamos sobre las campañas de auditoría que los fabricantes están adelantando para proteger su propiedad intelectual e incrementar sus ingresos, acompañados por entes reguladores gubernamentales que buscan principalmente un mayor recaudo de impuestos.
Estas campañas se han intensificado en los últimos meses y hemos tenido noticias que están llegando en muchas ocasiones a los clientes (sin una llamada previa) para realizar una inspección en forma inmediata.
Según estudio reciente de Gartner de finales del año pasado: 1) el porcentaje de clientes que han sido auditados una vez en el último año pasó del 61 al 65%; 2) Los fabricantes que generaron mayor cantidad de auditorías fueron: IBM, Adobe, Microsoft, Oracle y SAP y 3) Se ha detectado que un factor que suele mencionarse es la complejidad y falta de comprensión sobre los derechos de uso del producto y las métricas de licenciamiento.
Considero que un enfoque más amigable en donde se les notifique a los clientes con la debida antelación sería mucho más apropiado. Los fabricantes tienen el todo el derecho a proteger su propiedad intelectual y los clientes a un proceso amigable con una agenda y alcance claramente definidos.
Nos gustaría escuchar sus comentarios.
Ver documentos de prensa: Campañas ilegalidad 2012 y Anuncio prensa Microsoft 2012
Para empresas que quieran estandarizar su plataforma en soluciones de Microsoft existen dos programas de licenciamiento: Open Value (en la opción standard o en la de Company Wide) y el 
Enterprise Agreement (EA). El primero está enfocado en Pymes (hasta unos 750 PCs) y el Enterprise (aunque comienza en 250 PCs) en niveles mucho más grandes.
Se puede apreciar que existe una superposición entre ambos esquemas para empresas entre 250 y unos 1000 PCs). Tradicionalmente se ha posicionado siempre el acuerdo Enterprise para empresa con más de 250 PCs. Sin embargo, esta opción no puede ser la más indicada para todos los clientes.
A continuación se presentan algunas de las ventajas del Open Value
Es importante realizar comparativo de escenarios para determinar el esquema que se ajuste a las necesidades y requerimientos de su organización.
No es inusual que en los cierres de trimestre y en especial en cierre de año fiscal los fabricantes lancen agresivas iniciativas de descuentos para mejorar sus números del período y afianzar la penetración de productos que quieran impulsar. Inclusive puede que deba firmar un acuerdo de confidencialidad para la no divulgación del descuento obtenido (muchos acuerdos de licenciamiento contemplan en forma estándar este clausulado).
Estos descuentos que aunque pueden ser muy atractivos no deben ser el único factor a evaluar por parte de los clientes para tomar una decisión. Es importante tener en cuenta también otros aspectos tales como:
Un buen negocio es mucho más que un descuento sobre una lista de precios sugeridos. El costo total de propiedad involucra otros factores adicionales al costo de adquisición. El objetivo no debería ser obtener un rango de descuento – lo importante es lograr un acuerdo optimizado que refleje sus necesidades y requerimientos.
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